“比我熟”他们就在群众中

社区从每个居民小组推选出热心公益、群众信服的老党员、退休干部、退休教师、致富能手、知名人士等担任“五户长”，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，及时了解掌握各家各户的大事小情，解决群众遇到的各类问题，将不稳定因素化解在萌芽状态。

二坪社的赵某与郭某是多年邻居，因土地边界发生纠纷，双方互不相让，在矛盾即将升级之时，“五户长”刘光林及时出现，组织双方坐下来面对面协商沟通。在耐心倾听双方的诉求和不满后，刘光林从邻里关系的重要性出发，讲述了许多邻里和睦相处的例子，唤起了双方的情感共鸣，最终达成和解，一场“剑拔弩张”的邻里纠纷就这样圆满解决了。

地坪社的李某夫妇，因酗酒问题爆发严重争吵，“五户长”杨其然听闻后及时赶赴现场，只见杨某情绪激动、言辞激烈、捶胸顿足，其妻更是坐卧在地、哭天抢地、悲痛欲绝，一场家庭“战争”随时可能爆发。杨其然立即上前将两人分开，单独做思想工作后，又将二人叫到一起，围着桌子开展“桌面协商”。杨其然不断地“普法、明理、讲情”，杨某认识到了自己的错误，表示今后会少饮酒，其妻也表示愿意给丈夫改正机会，以后遇事多沟通协商，而不是通过唠叨和争吵来解决，两人握手言和，承诺今后会和谐相处。

像这样的例子还有很多，“五户长”作为群众中的一员，总是在群众最需要的时候挺身而出，化解矛盾纠纷，解决“疑难杂症”。虽然他们未领一分报酬，但却无私奉献认真履行“五户长”职责，切实当好政策“宣传员”、矛盾“调解员”，通过协商方式帮助群众解决烦心事、闹心事、揪心事。

“比我强”他们都是“老资历”

“我们推选的‘五户长’能力水平都很强，他们有的在乡镇任过职务、有的在部门当过领导、有的在学校任教多年、有的带着群众增收致富、有的一直以来热心公益事业，他们比我们乡村干部都要强，他们用协商解决的方式化解了许多‘小矛盾’‘小纠纷’，让家庭和美、邻里和睦、村庄和谐。”在县政协组织开展的院坝协商议事会上，黄草社区党总支书记罗书榆如数家珍向大家介绍情况，言语间充满了感激和自豪。

退休后的柿子镇原党委书记杨道顺就是典型的例子。被推选为“五户长”后，他充分发挥余光余热，积极参与社区基层社会治理，有力促进了社区和谐稳定。杨某和陈某合伙开办汽车修理厂，在购买汽车修理零件时，因出资方式产生分歧，双方互不相让、言语攻击，矛盾不断升级恶化。杨老得知后当即上前调解，耐心细致做双方思想工作，对相关法律问题进行阐释，同时从情、理出发进行疏导调解，消除双方对立与抵触情绪，通过不断地协商沟通，最终双方达成协议，表示将会解开心结，共同经营好修理厂。

“五户长”充分发挥自身优势，把各类不稳定因素解决在萌芽状态，从源头上预防风险隐患。今年以来，“五户长”配合社区和相关站所化解矛盾纠纷39起，成为了社区基层社会治理的第一道防线。

“比我快”他们最先到现场

“表叔，骆某两兄弟喝酒闹架，都快打起来了，你快来劝劝他们”“杨同志，贾家和隔壁家因为土地纠纷闹得很大，你快来调解一下”……在日常生活中，居民都会看到“五户长”忙碌的“身影”，他们身体力行维护着社区平安。

黄草社区是渝昆高铁途经盐津的设站之地，自启动建设以来，因高铁建设引发的矛盾纠纷不在少数。“五户长”在社区两委的带领下，积极参与协调解决因工程建设带来的各类纠纷问题。今年以来，通过开展院坝协商、座谈协商等方式，共解决企业矛盾纠纷18起，其中矿地纠纷10起。

居民“家长里短”的矛盾纠纷，在“家门口”就能得到妥善化解，得益于“五户长”的迅速介入、及时报告。社区的大事、要事，涉及居民切身利益的事项，“五户长”总是第一时间赶到。他们已经成为社区基层社会治理的重要一环。